Условия защиты данных Selver AS

Условия защиты данных Selver AS (далее – Selver) знакомят с принципами, на основании которых Selver AS обрабатывает личные данные своих клиентов. Условия защиты данных действуют в отношении всех частных клиентов, которые посещают принадлежащие Selver AS магазины и интернет-станицу www.selver.ee.

В Selver и во всех предприятиях Tallinna Kaubamaja Grupp AS (магазины Selver, Kaubamaja, ABC King, SHU, I.L.U. и L’Occitane) действует Партнерская программа – программа для постоянных клиентов: если Вы зарегистрируете свою Партнерскую карту при посещении Selver или в e-Selver, то Ваши личные данные будут обрабатываться в соответствии с условиями Партнерской программы.

Действующие условия защиты данных всегда доступны на интернет-странице Selver www.selver.ee. Ознакомиться с условиями защиты данных можно также, обратившись к обслуживающему персоналу магазина Selver или к специалисту Selver по защите данных по адресу электронной почты [email protected].

1. Selver AS как ответственный обработчик личных данных

Ответственным обработчиком личных данных является Selver AS, регистрационный код: 10379733, адрес: Пярну мнт., 238, Таллинн, 11624, электронная почта: [email protected]. По вопросам, связанным с обработкой личных данных, просим обращаться к специалисту Selver по защите данных по адресу электронной почты [email protected].

Selver – это принадлежащая концерну Tallinna Kaubamaja Grupp AS сеть супер- и гипермаркетов, которая занимается торговлей преимущественно продуктами питания и товарами первой необходимости и которой принадлежат действующие в Эстонии магазины Selver и интернет-магазин e-Selver, находящийся на странице www.selver.ee.

 
2. Пределы действия условий защиты данных

Условия защиты данных Selver распространяются на всех физических лиц, которые посещают магазины Selver и интернет-страницу www.selver.ee, или совершают покупки в магазинах Selver и в e-Selver. Условия защиты данных также распространяются на тех физических лиц, которые отправляют Selver обращение, содержащее личные данные.

В Selver действует Партнерская программа (программа для постоянных клиентов) предприятий Tallinna Kaubamaja Grupp (магазины Selver, Kaubamaja, ABC King, SHU, I.L.U. и L’Occitane); при регистрации Партнерской карты в Selver и в e-Selver применяются условия Партнерской программы по обработке личных данных пользователя Партнерской карты.

3. На основании чего Selver обрабатывает личные данные?

Selver собирает и обрабатывает Ваши личные данные на следующих правовых основаниях:

  • На основании Вашего согласия, то есть Вы дали Selver согласие на обработку Ваших личных данных с одной или несколькими целями, которые Вам были известных заранее (прямой маркетинг, игры для потребителей).
  • На основании договора, то есть обработка личных данных требуется для выполнения договора, заключенного между Selver и Вами, или для заключения договора в соответствии с Вашим волеизъявлением в пределах вытекающих из договора прав и обязанностей (договор продажи при покупке товаров в Selver).
  • На основании закона, то есть Selver обрабатывает личные данные для выполнения исходящих из закона обязательств (например, установление возраста на основании удостоверяющего личность документа при передаче алкогольного напитка или табачного изделия, составление ответов на запросы государственных учреждений в разрешенных законом случаях и пределах и пр.).
  • На основании оправданного интереса, то есть Selver обрабатывает личные данные в оправданных интересах Selver (обработка данных системы видеонаблюдения для защиты лиц и имущества, рассмотрение юридических требований, профильный анализ личных данных). Selver обрабатывает личные данные на основании оправданного интереса только в том случае, если интересы такой обработки не перевешивают интересы или основные права и свободы субъекта данных, ради которых эти данные следует защищать. За более детальной информацией о принципах формирования оправданного интереса Вы имеете право обратиться к специалисту Selver по защите данных по адресу электронной почты [email protected].

Если Selver нужны Ваши личные данные для предоставления услуги или продажи товара исходя из закона или заключенного/заключаемого с Вами договора, но Вы отказываетесь предоставить Selver свои личные данные, то Selver в праве отказаться от предоставления Вам услуги или продажи товара.

4. В каких целях Selver обрабатывает личные данные?

Selver обрабатывает личные данные в следующих целях:

  • Заключение с Вами договора или выполнение заключенного с Вами договора
  • поддержание отношений с клиентом и общение с ним
  • развитие и анализ отношений с клиентом
  • предложение товаров и услуг
  • прямой маркетинг
  • исследование потребительских привычек
  • управление услугами и их развитие
  • использование и усовершенствование интернет-страницы
  • розыгрыши призов и проведение опросов
  • составление статистики продаж
  • защита лиц и имущества
  • рассмотрение правовых требований
  • выполнение исходящих из закона требований.

При обработке личных данных Selver исходит из принципа минимальности, то есть мы обрабатываем данные только в том объеме, который необходим для достижения конкретной цели. Если Selver вознамерится начать обработку собранных личных данных с целью, которая не была названа выше, то перед началом обработки личных данных Selver проинформирует об иной цели и предоставит прочую необходимую информацию.

5. Какие личные данные обрабатывает Selver?

Selver собирает и обрабатывает следующие личные данные посетителей магазинов Selver и интернет-страницы Selver:

  • Для защиты лиц и имущества Selver собирает и обрабатывает личные данные посетителей магазинов Selver, которые остались на записях камер видеонаблюдения.
  • При посещении интернет-страницы Selver обрабатываются данные, которые Selver получает, отслеживая статистику посещений сайта (IP-адрес, браузер пользователя, файлы cookie и пр.).
  • При совершении покупки в e-Selver регистрируются Ваши имя и фамилия, адрес электронной почты, телефонный номер, номер расчетного счета, а если это требуется для доставки товара, то и Ваш почтовый адрес.
  • При отправлении обращения Selver обрабатываются содержащиеся в данном обращении личные данные (например, имя, адрес электронной почты, телефонный номер и пр.).
  • Ваши личные данные особых категорий Selver обрабатывает только в том случае, если из-за предлагаемых со стороны Selver товаров или предоставляемых услуг с Вами произошло что-то, что повлияло на Ваше здоровье, или Вы обратились к нам с обращением, содержащим личные данные особых категорий.

Selver будет обрабатывать Ваши личные данные только в том случае, если Вы добровольно направите соответствующее извещение.

При регистрации Партнерской карты в магазине Selver или в e-Selver личные данные собираются и обрабатываются в пределах, указанных в условиях Партнерской программы.

6. Срок обработки личных данных

Selver обрабатывает Ваши личные данные в начале и в ходе клиентских отношений в первую очередь при Вашем посещении магазинов Selver и интернет-страницы www.selver.ee. Selver обрабатывает Ваши личные данные до тех пор, пока это требуется для поддержания Ваших отношений как клиента с Selver или для поддержания аналогичных решений, либо до тех пор, пока Вы не отзовете согласие на обработку личных данных, либо в течение сроков, исходящих из закона, если данные обрабатываются с правовой целью.

Самые распространенные сроки обработки личных данных:

  • Личные данные клиентов, совершивших в e-Selver покупку в статусе гостя, и данные об их покупках хранятся в течение 3 лет с момента совершения покупки.
  • Записи камер видеонаблюдения в магазинах Selver хранятся 30 календарных дней за исключением тех случаев, когда необходимость их более длительного хранения обусловлена текущим делопроизводством, которое связано с защитой лиц и имущества, или когда требование более долгого хранения исходит из закона.
  • Запросы и обращения клиентов, а также их претензии и жалобы хранятся 3 года с момента отправки окончательного ответа Selver.
  • Результаты игр и розыгрышей среди потребителей хранятся 1 год с момента объявления победителей.
  • Личные данные, связанные с рассмотрением юридических требований, хранятся 3 года с момента завершения делопроизводства.

При наступлении указанных выше сроков личные данные автоматически удаляются или делаются анонимными.

Если у Вас есть вопросы по срокам хранения данных, то обратитесь, пожалуйста, к специалисту Selver по защите данных по адресу электронной почты [email protected].

7. Отправка Ваших личных данных

При обработке Ваших личных данных Selver может пользоваться услугами третьих лиц, то есть уполномоченных обработчиков личных данных, которые оказывают Selver необходимые услуги (например, разрабатывают программное обеспечение, занимаются прямым маркетингом, оказывают охранные услуги и услуги видеонаблюдения, оказывают платежные и почтовые услуги и пр.). Уполномоченные обработчики имеют право обрабатывать личные данные только по установленным Selver правилам, с ними заключаются договоры о сохранении конфиденциальности личных данных. Помимо указанного выше, Selver имеет право отправлять личные данные надзорным, следственным и правоохранительным органам, а также третьим лицам, если соответствующее обязательство исходит из закона.

Со списком уполномоченных обработчиков Вы можете ознакомиться здесь.

8. Прямой маркетинг и исследования удовлетворенности

На основании Вашего согласия Selver может использовать личные данные, отправленные Вами в рамках Партнерской программы, чтобы присылать Вам информацию о скидках, кампания и предложениях, а также проводить исследования удовлетворенности. В этом случае Selver выступает в роли уполномоченного обработчика личных данных, который действует в соответствии с правилами, установленными Kaubamaja Grupp AS – ответственного обработчика личных данных в рамках Партнерской программы.

В случае, если Вы больше не хотите получать предложения напрямую от Selver, Вы в любой момент имеете право отозвать свое согласие на обработку личных данных, следуя инструкциям, содержащимся в прямой рассылке, либо сделать это в среде самообслуживания Партнерской карты www.partnerkaart.ee или обратиться к обслуживающему персоналу Selver или Kaubamaja. Отзыв согласия не имеет обратной силы, то есть он не влияет на обработку личных данных, которая велась до отзыва.

9. Записи камер видеонаблюдения

С целью защиты лиц и имущества в магазинах Selver ведется видеонаблюдение. Лицом, ответственным за видеозаписи, которые появляются в результате видеонаблюдения, и за обработку личных данных, которые эти видеозаписи содержат, является Selver. Доступ ко всем видеозаписям имеют только лица, которые имеют право просматривать видеозаписи для выполнения своих рабочих задач.

Видеозаписи хранятся, как правило, до 30 календарных дней, за исключением тех случаев, когда необходимость более продолжительного хранения вызвана текущим делопроизводством, связанным с защитой лиц или имущества, или обусловлена законом.

10. Как Selver защищает Ваши личные данные?

При сборе, хранении и обработке Ваших личных данных Selver использует уместные и достаточные технические и организационные меры безопасности, которые защищают от несанкционированного доступа к личным данным, их изменения, публикации или уничтожения. Доступ к личным данным для их изменения и обработки имеют только уполномоченные лица.

11. Ваши права, связанные с обработкой Ваших данных.

Вы имеете право в любой момент запросить у Selver Ваши личные данные, ходатайствовать об исправлении или переносе Ваших личных данных, об ограничении обработки Ваших личных данных и об удалении личных данных, а также предъявить возражения по части обработки Ваших личных данных.

Ходатайства, связанные с обработкой личных данных, просим подавать в электронном виде специалисту Selver по защите данных на адрес электронной почты [email protected]. С целью обеспечения безопасности обработки личных данных Ваше ходатайство должно иметь цифровую подпись.

Selver имеет право ответить на Ваше ходатайство в течение 30 дней с момента его получения. Selver имеет право оставить Ваше ходатайство без удовлетворения, если не представляется возможным установить Вашу личность, если отправка личных данных не является защищенной, если Ваши ходатайства явно необоснованные или излишние (в первую очередь, в том случае, если Вы несколько раз присылаете одно и то же ходатайство). Selver имеет право отказать в удовлетворении ходатайства об ограничении обработки Ваших личных данных или об удалении личных данных в том случае, если обязательство обработки личных данных исходит из договора или закона, если обработка личных данных необходима для составления, выдвижения или защиты правовых требований, связанных с защитой лиц и имущества. Если Selver не имеет возможности удовлетворить Ваше ходатайство, то Selver без промедления, но не позже, чем в течение 30 дней, сообщит о причине, по которой ходатайство не было удовлетворено.

12. Предъявление претензий

В случае, если Вы посчитаете, что при обработке личных данных Selver нарушает Ваши права, то Вы в праве в любой момент обратиться в Инспекцию по защите личных данных (www.aki.ee) или в суд.

13. Использование файлов куки

Куки (cookie) – это маленький текстовый файл, который интернет-браузер автоматически сохраняет в устройстве пользователя. Файлы куки используются для сбора информации о том, как пользователь посещает интернет-страницу, чтобы предложить ему лучший пользовательский опыт. На странице www.selver.ee используются следующие файлы куки:

  • сеансовые файлы куки, цель которых состоит в том, чтобы позволить пользоваться страницей;
  • постоянные файлы куки, цель которых состоит в том, чтобы помнить, какие разделы интернет-страницы клиент посещал;
  • файлы куки первой и/или третьей стороны, цель которых состоит в том, чтобы показывать пользователю подходящую рекламу и предложения
  • аналитические файлы куки третьей стороны, цель которых состоит в оптимизации маркетинговых отношений.

Посетитель интернет-страницы может удалить и/или заблокировать сохраненные в своем устройстве файлы куки, поменяв соответствующие настройки в своем интернет-браузере. Если не пользоваться файлами куки, то интернет-страница может перестать нормально функционировать и/или пользователь может потерять доступ к некоторым функциям.

В добавок к аналитическим файлам куки интернет-страница использует пиксели (pixel tags, web-beacons), с помощью которых отслеживается посещаемость интернет-страницы. Во время этого процесса данные, которые позволяют установить личность, не обрабатываются.

14. Обработка обезличенных данных

При посещении интернет-страницы www.selver.ee Selver может собирать такие обезличенные данные, как дата и время посещения интернет-страницы, скачанная с интернет-страницы информация, информация о браузере и операционной системе, интернет-провайдер и прочую подобную информацию. Selver обрабатывает названные выше данные анонимно, а сами данные используются в первую очередь с целью повышения функциональности интернет-страницы.

15. Профильный анализ

 Selver может использовать связанные с Вашей Партнерской картой личные данные и статистические данные о покупках для осуществления профильного анализа, чтобы лучше понять Ваши ожидания и исходя из этого предлагать Вам наилучшие товары и услуги. В этом случае Selver выступает в роли уполномоченного обработчика личных данных, который действует в соответствии с правилами, установленными Kaubamaja Grupp AS – ответственного обработчика личных данных в рамках Партнерской программы. В результате профильного анализа Selver не будет принимать в отношении Вас никаких решений, имеющих юридическое значение.

16. Изменение условий защиты данных

Selver имеет право в любой момент изменить и дополнить условия защиты данных. Действующие условия защиты данных всегда доступны на интернет-странице Selver www.selver.ee. Ознакомиться с условиями защиты данных можно также, обратившись к обслуживающему персоналу магазина Selver или к специалисту Selver по защите данных по адресу электронной почты [email protected].

Время сессии истекло

Сессия была закрыта. Корзина сохранена

Продолжить
Время истекает!

Время бронирования истекает (5 минут осталось)

Зарезервированное время истекло

Бронирование удалено

Дальше