Как делать покупки в e-Selver?

Представление заказа

Заказ в e-Selver возможно представить как авторизовавшись в качестве клиента Партнерской карты, так и в качестве анонимного клиента.

NB! Бизнес-клиенты могут делать в e-Selver покупки только в статусе гостя. Если Вы авторизовались с помощью Партнерской карты, но желаете оформить покупку в качестве бизнес-клиента, то после соответствующего выбора выход из системы будет произведен автоматически, а корзина – перенаправлена. 

Регистрация в качестве пользователя e-Selver

Для регистрации в качестве пользователя e-Selver необходима Партнерская карта. Если Вы желаете оформить карту, то представьте ходатайство по адресу www.partnerkaart.ee.

Для чего регистрироваться в качестве пользователя?

Авторизовавшись в качестве клиента Партнерской карты, Вы будете видеть историю заказов и «Корзину желаемых товаров». Кроме этого, появится возможность замещать товары и с каждой покупкой накапливать покупательский бонус. С каждого потраченного евро Вы накапливаете при оплате как с Партнерской картой, так и с Банковской Партнерской картой один пункт покупательского бонуса. При оплате покупок пунктами 1 пункт приравнивается к 1 евроценту.

Поиск товаров и добавление их в корзину

Выберите в меню слева нужную категорию и кликните на название рубрики. Соответствующая категория откроется со своими подкатегориями, и Вы увидите все товары данной категории.

Выберите, сколько товаров Вы хотите видеть на странице одновременно и в каком порядке их отображать. В целенаправленном поиске помогут различные возможности фильтрации.

После того как Вы нашли нужный товар, нажмите на кнопку «КУПИТЬ». После чего Вы можете продолжить выбирать товары или приступить к оформлению покупки в корзине.

Для поиска необходимого товара Вы можете также воспользоваться окном поиска на верхней панели. Введите туда ключевое слово или наименование товара, а затем нажмите кнопку с изображением лупы. После этого отобразятся товары, которые отвечают критерию Вашего запроса. Если поиск не дал результатов, то убедитесь, что Вы написали слово для поиска верно (например, кухонные салфетки могут называться салфетками для кухни, а куриное филе – филе бройлера).

Если Вы желаете больше узнать о конкретном товаре, то кликните на изображение товара, после чего откроется страница с детальной информацией о товаре.

Обзор корзины и коррекция объема

Для просмотра добавленных в корзину товаров кликните на ссылку «Корзина» в правом верхнем углу.

Для изменения количества товара воспользуйтесь кнопками «+» и «-». Если Вы желаете удалить товар из корзины, то кликните на крестик слева.

Если Вы желаете продолжить процесс совершения покупок, то нажмите на ссылку «e-Selver».

Если Вы желаете оставить обслуживающему персоналу или курьеру уточняющую информацию, например, по части комплектации или доставки товаров, то укажите эту информацию в виде текста в свободной форме в графе «Сообщение магазину», расположенной под корзиной.

Если Вы добавили в корзину все необходимое, то можете оформить покупку, кликнув на кнопку «Продолжить заказ».

Если Вы выбрали товары в статусе гостя, но желаете для оформления покупки авторизоваться с помощью Партнерской карты, то можете сделать это следующим шагом.

NB! Бизнес-клиентам для продолжения следует выбрать «Оформить заказ как гость». Поставьте отметку в поле «Бизнес-клиент», укажите название предприятия и выберите корректное коммерческое название из предложенных вариантов. После данного выбора поля с остальными данными будут заполнены автоматически.

Оплата

Заказанные в e-Selver товары Вы можете оплатить посредством банковской ссылки (LHV, Swedbank, SEB, Luminor, Coop pank, PocoPay) или кредитной картой (Visa, MasterCard, Maestro).

После того как Вы совершили платеж в интернет-банке обязательно нажмите на кнопку «Обратно к продавцу». В противном случае может случиться так, что информация о том, что платеж удался, к нам не поступит, и выполнение заказа задержится. Непременно ознакомьтесь с условиями e-Selver и отметьте, что Вы с ними согласны.

Совершение платежа происходит за пределами среды e-Selver – в защищенной платежной среде соответствующего банка или поставщика услуг. У e-Selver отсутствует доступ к банковским данным клиенты или данным его кредитной карточки.

Доставка

Способ доставки Вы можете выбрать самостоятельно:

Выполнение заказа

Мы приступаем к выполнению Вашего заказа после того, как Вы подтвердили заказ и полностью оплатили его. Комплектация товаров начинается примерно за 4 часа до желаемого времени получения товаров.

После совершения покупки и оплаты заказа мы отправляем Вам по электронной почте извещение о получении заказа. Если Вы не получили извещения по электронной почте, то позвоните для получения дополнительной информации по телефону 667 3450 или 588 45 112. Клиентская служба e-Selver работает ПН-ВС, с 8:00 до 18:00.

После комплектации заказа мы отправим Вам по электронной почте счет-накладную. Счет-накладная также содержит информацию о замененных и отсутствующих товарах. Если в счете-накладной есть ошибки (например, товары, которых Вы не заказывали, неправильное количество), то немедленно свяжитесь с клиентской службой по электронной почте [email protected] или позвоните по телефонным номерам: 667 3450 и 588 45 112. ПН-ВС, с 8:00 до 18:00.

Возврат товаров

Возвратить товары можно немедленно курьеру или осуществить это в пункте выдачи e-Selver в течение 14 календарных дней с момента получения товаров. В случае возврата потребуется заполнить соответствующие графы на счете-накладной или же заполнить заявление о прекращении договора здесь. Подобное заявление можно заполнить и в пункте выдаче e-Selver на месте. Возвратить можно товары, которые не были использованы и представлены в надлежащем виде, в т. ч. в оригинальной упаковке.

Расходы, связанные с возвратом товаров, несет клиент.

Согласно обязательственно-правовому закону право возврата не действует в отношении товаров, которые не подлежат возврату в силу своих особенностей, например: белье, косметика и парфюмерия в открытой упаковке, охлажденные или замороженные товары, скоропортящиеся (в т. ч. с маркировкой «Годен до...») товары, периодические издания (газеты, журналы и т.д.), а так же иные товары, которые соответствуют 4 части 53 параграфа обязательственно-правового закона.

Время истекает!

Время бронирования истекает (5 минут осталось)

Зарезервированное время истекло

Бронирование удалено

Дальше
Время сессии истекло

Сессия была закрыта. Корзина сохранена

Продолжить